TP - Conseiller relation client à distance
Niveau 4 (BAC)
Les formations proposées par My Academy préparent à l’obtention de diplômes reconnus par l’Etat (Diplômes d’Etat comme le BTS, Titres RNCP ou Titres professionnels délivrés par le Ministère de l’Emploi).
Les objectifs du TP Conseiller commercial
Avec le TP:Assistant commercial vous deviendrez la force de vente d’une entreprise commerciale vous participerez à l’activité commerciale de l’entreprise en collaboration avec les commerciaux, assurer le suivi entier des commandes et Contribuer au développement commercial par des actions d’accueil, prospection et promotion
Durée estimée
609H /18 mois
Lieu
100% en ligne à distance
Démarrage
A tout moment de l’année
Certification
Diplôme d’Etat niveau 4 (Bac)
Public visé
Candidat souhaitant
devenir conseiller commercial
Pré-requis
Obligation de posséder le BAC
Validité en Europe
120 crédits ECTS pour ce BTS
Financement
Prise en charge à 100%
Objectifs du programme divisé en 2 blocs de compétences
Bloc 1 : Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance
- Accueillir le client ou l’usager et le renseigner
- Accompagner un client, l’assister et le conseiller dans ses choix
- Gérer des situations difficiles en relation client à distance
Bloc 2 : Réaliser des actions commerciales en relation client à distance
- Réaliser des actions de prospection par téléphone
- Fidéliser le client lors de ventes, de prises de commande ou de réservations
- Gérer des situations de rétention client
- Assurer le recouvrement amiable de créances
Financer son TP Assistant Commercial à distance avec le CPF ou l’alternance
Financement CPF
Prise en charge jusqu’à 100%
Financement OPCO
Prise en charge jusqu’à 100%
J'adapte ma formation à mon rythme
- Je démarre à tout moment de l'année
- 100% en ligne : j'apprends où et quand je veux
- 100% prise en charge avec un contrat d'alternance
L'avantage de réaliser sa formation en alternance
- Une formation financée à 100%
- Un job qualifié
- Rentrée possible toute l'année
Programme Conseiller à distance
Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance
4 parcours de e-learning enregistrés par 85 experts différents
J’utilise mon ordinateur et internet efficacement
J’adopte des comportements personnels gagnants
Je développe mes soft skills professionnels
Je réalise les missions quotidiennes d’un service commercial
Réaliser des actions commerciales en relation client à distance
4 parcours de e-learning enregistrés par 57 experts différents
Je prospecte
Je sais vendre
Je deviens un vendeur connecté
Je développe mon chiffre d’affaires
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d’activités
Cet emploi s’exerce majoritairement dans des entreprises commerciales de toutes tailles (TPE, PME, ETI, grands groupes), mais également dans des associations, des collectivités ou des coopératives, et dans tous les secteurs d’activité.
Type d'emplois accessibles
Assistant commercial
Assistant administratif et commercial
Assistant ADV
Assistant commercial Supply chain
Assistant ADV et marketing
Modalité de formation
Condition d'admission
En formation continue
- Être âgé(e) de 16 ans révolus à la date d’entrée en formation
En apprentissage
- Avoir validé un Diplôme ou un Titre de niveau 3 (CAP, BEP)
OU
- Etre âgé de 16 à 30 ans ET avoir le diplôme national du brevet (DNB) ou le certificat de formation générale (CFG)
Expérience professionnelle et stage
Une Période de Formation en Milieu Professionnel (PFMP) dans le secteur est requise :
- Le stage professionnel, qui vient compléter l’apprentissage théorique, est
indispensable à la validation de votre Titre.
La durée totale du stage est de 5 semaines minimum (175 heures)
- Le stage professionnel, qui vient compléter l’apprentissage théorique, est
Examen
- Mois d’examen : Janvier/FévrierMars/AvrilJuin/JuilletSeptembre/OctobreNovembre/DécembreLieu : « En présentiel (Paris, Montpellier, Bordeaux ou Lyon au choix) »
Le candidat sera évalué selon les modalités suivantes :
- Les évaluations en cours de formation
- Un dossier professionnel et ses annexes
- Une mise en situation professionnelle (3h15)
- Un entretien technique (10min)
- Un questionnement à partir de productions (1h30)
- Un entretien final (15 min)
Certification
Certification : Titre Professionnel “Assistant Commercial” niveau 5, enregistré au RNCP sous le numéro 35031 par décision de France Compétences du 15/10/2020
Certificateur : Ministère du Travail
Validation par bloc de compétence
La certification professionnelle est composée de plusieurs blocs de compétences à acquérir pour l’obtention de la certification professionnelle.
Il est possible de valider un ou plusieurs des blocs de compétences. Chaque bloc peut être acquis individuellement.
La fiche RNCP accessible depuis chaque fiche formation en précise les modalités d’obtention.
Pour toute question concernant les blocs de compétence, contactez votre conseiller en formation.
Un bloc de compétence n’a pas de durée de validité, il est acquis à vie.
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